İade ve Cayma Hakkı Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 14.06.2026

İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası, İlmek Hanım Hobi Dünyası tarafından ilmekhanim.com üzerinden gerçekleştirilen satışlarda uygulanacak usul ve esasları düzenlemektedir.

Firma Bilgileri
Firma Unvanı: İlmek Hanım Hobi Dünyası (Şahıs Şirketi)
Vergi No: 3100362608
Adres: Millet Mahallesi 6. Mert Sokak No:1/A Yıldırım / Bursa
E-posta: [email protected]
Telefon: 0537 277 62 86

1. Cayma Hakkı

Tüketici, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde [email protected] adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Ürün, mümkünse orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Tekrar satılabilir durumda bulunması,
- Eksiksiz olarak gönderilmesi,
- Hasar görmemiş olması gerekmektedir.

4. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
- Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, yasal süre olan 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden tüketiciye iade edilir.

6. Kargo Süreci

Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo masrafı satıcıya aittir. Diğer durumlarda yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşulları uygulanır.

7. İletişim

İade ve cayma hakkı talepleriniz için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0537 277 62 86
Adres: Millet Mahallesi 6. Mert Sokak No:1/A Yıldırım / Bursa